Nous expédions la plupart des colis via USPS ou FedEx (ou DHL Worldwide si l'achat est international). Vous pouvez facilement saisir votre numéro de suivi sur le site du transporteur et obtenir des mises à jour sur l'état de votre envoi. Les informations de suivi seront également fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition automatisé. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous envoyer un e-mail directement à Team@theoriginalstick.com et nous vous fournirons le suivi.

Assurance expédition ShipTection

Nous sommes fiers de nous associer à ShipTection. Les clients peuvent souscrire une protection d'expédition à la caisse. Si un colis est perdu, endommagé ou volé, le client peut rapidement recevoir un remplacement ou un remboursement.

Oui, nous livrons à l'international. Les frais d'expédition seront affichés lors du paiement, et tous les droits de douane, taxes ou frais applicables devront être payés soit à l'avance, soit à la livraison.

Droits et taxes internationaux Veuillez noter que les droits d'importation, taxes et frais de courtage payés lors du paiement ou à la livraison sont perçus par l'autorité douanière de votre pays de destination et sont généralement non remboursables. Étant donné que ces frais sont régis par le pays importateur, Serious Steel ne peut garantir le remboursement. Les clients souhaitant un remboursement des droits ou taxes peuvent contacter leur agence douanière locale pour se renseigner sur les options de recouvrement.

Nous travaillons très dur pour expédier les commandes nationales dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de transit pour les articles varieront de 5 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement et le transporteur. Nous proposons des options accélérées. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards dus aux conditions météorologiques, aux problèmes de transporteur ou aux épidémies et/ou pandémies mondiales.

Avis important : Les délais de livraison (temps de transit) ne sont que des ESTIMATIONS. Il est crucial de noter que les jours ouvrables sont strictement définis comme du lundi au vendredi et EXCLUENT les samedis, dimanches et jours fériés. Il est impératif de comprendre que nous n'avons AUCUN pouvoir sur les retards ou les problèmes internes concernant les livraisons USPS ou UPS.

Avant de retourner le produit, veuillez nous contacter à team@theoriginalstick.com.

Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant l'achat. L'acheteur peut être responsable de l'organisation et du paiement des frais de retour en fonction du motif du retour. Le produit doit être en état de revente. L'acheteur ne sera pas remboursé des frais d'expédition initiaux. Les remboursements seront initiés après réception et inspection du produit.

Les frais de réapprovisionnement peuvent varier en fonction de l'état du retour ! Si un article est retourné endommagé, avec des pièces manquantes ou un emballage abîmé, The Original Stick se réserve le droit de facturer des frais de réapprovisionnement appropriés en fonction de l'état de l'article retourné.

Si un échange est nécessaire, veuillez nous contacter à Team@theoriginalstick.com.

Veuillez noter que les échanges sont acceptés jusqu'à 30 jours après l'achat de l'article. L'acheteur peut être responsable des frais de retour et, dans certains cas, des frais de réexpédition du nouvel article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans un état revendable.

Si votre commande a un scan de livraison finale à votre résidence, veuillez vérifier auprès de vos voisins et/ou des boîtes aux lettres communautaires. Si vous ne trouvez pas le colis, veuillez déposer une réclamation auprès de la poste et nous en informer immédiatement. Si votre article a été volé, nous examinerons la situation au cas par cas.

Si le colis est perdu en transit (pas de scan de livraison finale), veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et toute information pertinente dont vous disposez afin que nous puissions contacter le transporteur postal pour effectuer une recherche de votre article. Si l'article est perdu et n'a pas bougé après 5 jours ouvrables, nous vous enverrons un remplacement.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Prenez en compte trois facteurs :

• Taille/portabilité : Le Travel Stick (45,7 cm) et le Little Stick (35,6 cm) pour une utilisation en déplacement ; le Body Stick (61 cm) pour une utilisation à domicile
• Préférence de flexibilité : Le Marathon Stick pour une flexibilité maximale, le Stiff Stick pour une rigidité/pression maximale, les autres pour une flexibilité modérée
• Utilisation principale : Consultez nos pages produits pour les recommandations par groupe musculaire. Le Travel Stick est le plus populaire pour sa polyvalence.

Vous hésitez encore ? Envoyez-nous un courriel !

Bien que The Original Stick vous permette de contrôler la pression en fonction de votre tolérance, nous vous recommandons toujours de consulter d'abord votre médecin ou votre physiothérapeute, surtout en cas de blessures graves. L'une des grandes caractéristiques est que vous avez un contrôle total – vous pouvez rouler plus légèrement ou plus fort selon ce qui vous convient le mieux. De nombreux physiothérapeutes et entraîneurs sportifs recommandent nos produits dans le cadre de programmes de récupération.

Le Stick Original offre plusieurs avantages :

• Contrôle ciblé : Vous contrôlez la pression et l'emplacement exacts avec vos mains
• Portabilité : Même notre plus grand modèle est plus portable que les rouleaux en mousse
• Pas besoin de sol : Utilisez-le assis, debout ou allongé
• Technologie de broche : Nos broches à roulement libre roulent sur les muscles plutôt que de glisser
• Polyvalence : Plus facile d'atteindre des zones comme les tibias, les bandes iliotibiales et le cou. De nombreux clients utilisent les deux – des rouleaux en mousse pour le travail général, le Stick Original pour un soulagement ciblé.

Nous comprenons que trouver le bâton parfait nécessite parfois de l'expérience. Consultez notre politique de retour pour les échanges. De nombreux clients finissent par avoir plusieurs bâtons à des fins différentes - un portable pour les voyages (Little ou Travel Stick), et un plus grand pour la maison (Body ou Marathon Stick). D'après les commentaires, le chemin de mise à niveau le plus courant est du Little Stick au Travel Stick pour une meilleure couverture.

Depuis 1989, nous sommes le pionnier des outils portables de récupération musculaire. Nous avons la confiance des équipes olympiques, des entraîneurs sportifs, des chiropraticiens et des physiothérapeutes parce que :

• Conception éprouvée : Notre technologie brevetée de broche a été perfectionnée pendant plus de 30 ans
• Matériaux de qualité : Fabriqués en interne avec des matériaux sans phtalates et sans latex
• Variété : 8 modèles différents signifient qu'il existe un outil parfait pour chaque besoin
• Durabilité : Conçu pour résister à une utilisation professionnelle quotidienne
• Basé sur des preuves : Recommandé dans les programmes de conditionnement et de réadaptation du monde entier