Politique d'expédition
LIVRAISON GRATUITE / COÛT DE LIVRAISON
La livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes de plus de 80 $ et est disponible pour les clients des États-Unis contigus. Toutes les commandes admissibles sont expédiées depuis la côte Est et seront envoyées via USPS ou UPS.
États-Unis continentaux : Nous facturons un forfait de 5,95 $ pour toutes les expéditions de moins de 20 $ et de 7,95 $ pour les commandes comprises entre 20 $ et 74,99 $. Les commandes dépassant 80 $ sont éligibles à la livraison gratuite.
États-Unis non continentaux : Nous facturons un forfait de 10,95 $.
Commandes internationales : Ces frais d'expédition sont calculés (par le transporteur) en fonction de la commande et de l'emplacement. Les prix incluent les coûts de transit et d'importation.
QUEL EST LE DÉLAI DE PRÉPARATION ?
Nous traitons et expédions généralement les commandes le jour même et au plus tard dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). L'heure limite pour le traitement le jour même est 10 h 00, heure normale de l'Est.
Les délais de livraison (temps de transit) sont des ESTIMATIONS uniquement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Veuillez comprendre que des retards peuvent survenir pour de nombreuses raisons indépendantes de notre volonté – y compris les retards des transporteurs, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies, les grèves ou d'autres événements imprévus. Nous n'avons pas d'autorité sur les opérations, les processus internes ou les retards de livraison de l'USPS ou de l'UPS.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les délais de transit varient généralement de 5 à 7 jours selon votre emplacement. Des retards peuvent survenir, notamment en raison des jours fériés, des conditions météorologiques, d'une pandémie et des retards liés au transporteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retards du transporteur. Le temps de transit n'inclut pas le traitement et la manutention. Par exemple, si vous commandez après 12h00 un vendredi, votre commande sera expédiée le lundi. Le mardi est le premier jour ouvrable de transit.
- Le courrier USPS Ground Advantage a généralement un temps de transit de 5 à 7 jours ouvrables.
- Le courrier USPS Priority et UPS Ground a généralement un temps de transit de 2 à 4 jours ouvrables.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations uniquement et les dates de livraison réelles peuvent varier.
****Veuillez noter : des frais de réexpédition de 9,95 $ seront appliqués pour toute expédition nécessitant une nouvelle expédition en raison d'une adresse insuffisante ou erronée. ****
EXPÉDIEZ-VOUS VERS DES ADRESSES MILITAIRES (APO) ?
Oui, nous le faisons ! Nous expédions aux adresses APO via USPS First Class ou Priority Mail. Veuillez nous faire savoir si l'USPS refuse l'envoi à votre adresse APO et nous chercherons une solution pour vous.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
La plupart des articles ont été intégrés à nos tarifs d'expédition internationale. Entrez vos détails d'expédition dans la caisse pour voir les tarifs. Vous pouvez également nous contacter avec votre emplacement et le(s) article(s) d'intérêt. Nous vous fournirons un devis d'expédition dans un délai d'un jour ouvrable. Les frais d'expédition comprennent l'assurance, mais les droits d'importation et les frais de douane sont à 100 % à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'offrir un crédit sur les droits d'importation et les frais de douane. Nous ne pouvons pas non plus fournir d'estimations sur les droits d'importation et les frais de douane applicables.
Le défaut d'accepter et de payer les droits d'importation et les frais de douane entraînera le retour du ou des articles à notre entrepôt. Les retours peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Une fois le ou les articles reçus, nous traiterons le remboursement, moins les frais d'expédition sortants, les frais d'assurance, plus des frais de réapprovisionnement de 15 %. Les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas remboursables.
Toutes les expéditions internationales sont expédiées via USPS GlobalPost Economy (15-20 jours ouvrables), USPS GlobalPost Standard (7-14 jours ouvrables) ou FedEx International (5-10 jours ouvrables).
Les retards sont sujets, mais sans s'y limiter, aux jours fériés, aux conditions météorologiques, à une pandémie et aux retards liés au transporteur. Le temps de transit n'inclut pas le traitement et la manutention.
JOURS FÉRIÉS D'EXPÉDITION
Bien que nous expédions la plupart des articles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, nous prenons des pauses et profitons des jours fériés. Vous trouverez ci-dessous les jours fériés qui peuvent entraîner un retard dans le traitement et la manutention de votre commande.
- Réveillon du Nouvel An
- Jour de l'An
- Jour des Présidents
- Memorial Day
- Jour de l'Indépendance
- Fête du Travail
- Jour de Thanksgiving
- Lendemain de Thanksgiving
- Jour de Noël
- Lendemain de Noël
Il existe également des jours fériés fédéraux pendant lesquels l'USPS ne propose pas de service. Même si nous travaillons ces jours-là, personne ne pourra récupérer ou recevoir votre colis. Dans ces cas, votre ou vos articles seront expédiés le jour ouvrable suivant disponible.