Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para clientes de EE. UU., el/los producto(s) deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. El/los producto(s) deben estar en condiciones nuevas y vendibles, junto con el embalaje original. Si los productos se devuelven usados o dañados, se aplicará un reembolso parcial para reflejar el daño y la condición del/de los producto(s). Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente al devolverlos. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta siete (7) días desde la recepción del/de los producto(s) devuelto(s). En la mayoría de los casos, su reembolso se realizará automáticamente a la forma de pago original utilizada para la compra. Los gastos de envío originales incurridos en su compra no son reembolsables como parte de su devolución o cambio.

Para clientes no estadounidenses, usted es responsable del costo de su devolución.

Los cambios deben solicitarse DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO. Tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta siete (7) días desde la recepción del/de los producto(s) de cambio.

Para clientes no estadounidenses, usted es responsable del costo de su cambio, incluidos los costos de reenvío.

Devoluciones internacionales y aranceles e impuestos internacionales

Tenga en cuenta que los derechos de importación, impuestos y tarifas de corretaje pagados al finalizar la compra o al momento de la entrega son recaudados por la autoridad aduanera de su país de destino y, por lo general, no son reembolsables. Debido a que estas tarifas se rigen por el país importador, Serious Steel no puede garantizar el reembolso. Los clientes que busquen un reembolso de aranceles o impuestos pueden comunicarse con su agencia de aduanas local para preguntar sobre las opciones de recuperación.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web, navegue hasta su pedido y haga clic en Solicitar devolución. También puede acceder a las devoluciones a través del enlace Iniciar una devolución ubicado en la parte inferior de nuestra página de inicio.

Si compró como invitado, envíe un correo electrónico a Team@TheOriginalStick.com y le ayudaremos a iniciar la devolución. También puede comunicarse a través de nuestra página Contáctenos si experimenta algún problema.

Por favor incluya:

• Su ID de pedido

• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra

• El/los artículo(s) que desea devolver o cambiar

¿CÓMO ENVIARNOS SUS ARTÍCULOS DE VUELTA? 

Todos los pedidos que se devuelvan deben enviarse de forma adecuada y suficientemente embalados. Esto significa usar una caja o bolsa de tamaño apropiado junto con acolchado, para que el producto no se dañe durante el transporte. Los productos que se dañen debido a un embalaje insuficiente se cobrarán con una tarifa mínima de reposición del 15%.  

¿HA RECIBIDO UN ARTÍCULO DAÑADO? 

En primer lugar, ¡lamentamos que haya recibido un artículo dañado! Tenga en cuenta que debemos ser notificados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos dañados. 

• Su número de pedido
• Nombre del artículo
• Fecha de compra
• Fotos que muestren:

1. El daño lo más claro posible
2. Una foto de cuerpo entero del artículo

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO COMPRADO EN UN EVENTO

Estos se consideran caso por caso. Por favor, envíenos un correo electrónico con los siguientes detalles: 

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre y fecha del evento
• Dirección de entrega
• Fotografía o copia escaneada de su recibo

¿MÁS PREGUNTAS?

¡Póngase en contacto con nosotros!